Contactez-nous
1. Présentation générale
Notre boutique reste pleinement disponible afin d'accompagner les utilisateurs et de garantir une expérience d'achat claire, sécurisée et conforme aux attentes lors de l'utilisation du site.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question concernant les commandes, les livraisons ou les services proposés sur le site.
2. Moyens de contact
Le service client est disponible via les moyens de contact suivants :
Email: quotations@rivoconest.com
Téléphone: +81 (905) 219 27 61
Adresse: 903, 2-4-10 HAKATA EKIMINAMI, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0016, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (jours fériés exclus)
Zone de livraison: France entière
Il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin de garantir un traitement plus rapide et un meilleur suivi des demandes.
3. Horaires du service client
Pendant les horaires indiqués, notre équipe fournit une assistance concernant les commandes, les expéditions ainsi que les services après achat.
4. Types de demandes prises en charge
Notre équipe est disponible pour assister les utilisateurs dans les situations suivantes :
- Informations concernant les produits disponibles sur le site
- Suivi des commandes en cours ou déjà finalisées
- Difficultés liées à la livraison
- Demandes de retour ou de remboursement
- Questions ou remarques concernant l'expérience d'achat
5. Délais de réponse et engagement
Notre boutique s'engage à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais en garantissant clarté et professionnalisme.
Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée.
Notre priorité est d'offrir un service transparent, fiable et orienté vers les besoins des clients.
6. Informations opérationnelles
Le service client traite principalement les demandes liées aux commandes actives et aux livraisons effectuées en France.
Notre boutique accorde une grande importance à la qualité des échanges avec les utilisateurs, chaque interaction contribuant à l'amélioration continue des services et à la satisfaction des clients.