Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site ainsi que la relation entre notre boutique et les utilisateurs qui accèdent au site ou effectuent des achats.

Ces conditions s'appliquent à toute personne utilisant le site. L'utilisation du site implique l'acceptation intégrale des présentes conditions, lesquelles constituent le cadre contractuel applicable à l'ensemble des opérations réalisées sur le site.

Ces conditions sont établies conformément aux dispositions applicables au commerce électronique en France, notamment les articles L111-1 à L221-29 du Code de la consommation, les articles 1125 à 1231-7 du Code civil ainsi que la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et accéder à certaines fonctionnalités du site.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Notre boutique applique des mesures raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité des données, mais ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur.

3. Produits, disponibilité et informations

Les caractéristiques, descriptions et images des produits sont présentées avec le plus haut niveau de précision possible.

• La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles
• Notre boutique se réserve le droit de modifier certaines informations, images ou prix pour des raisons opérationnelles sans affecter les commandes déjà confirmées
• Toutes les informations sont fournies de bonne foi

4. Commandes et paiements

Chaque commande effectuée sur le site est confirmée par courrier électronique après vérification du paiement.

• Les paiements doivent être réalisés via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site
• Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:40 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:40 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement sera effectué le jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis expédié afin de faciliter les démarches de retour du client.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Commandes inférieures à 90 € : frais de livraison de 9 €
• Commandes égales ou supérieures à 90 € : livraison gratuite

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans les conditions suivantes :

• La demande doit être effectuée dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation de la commande et avant son expédition
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai indiqué est dépassé, l'annulation ne pourra plus être acceptée
• Dans cette situation, le client pourra exercer son droit de retour conformément aux conditions applicables

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande

• Le produit doit être inutilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d'origine
• L'étiquette de retour est incluse dans le colis reçu

En raison des contraintes logistiques liées aux produits de mobilier :

• Notre boutique ne propose pas d'échange direct
• Le client devra effectuer une nouvelle commande s'il souhaite obtenir un autre produit

Après vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
• Le délai de réception des fonds dépend de l'établissement de paiement utilisé par le client

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique garantit la protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu'aux dispositions applicables du Code de la consommation français.

Le traitement des données repose sur les principes de légalité, de transparence et de sécurité.

9. Résolution des litiges

En cas de litige :

• Une solution amiable sera recherchée en priorité
• À défaut d'accord amiable, les parties pourront saisir les juridictions compétentes en France conformément aux dispositions du Code de procédure civile français

10. Contact et informations

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l'utilisation du site, vous pouvez contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

Email: quotations@rivoconest.com
Téléphone: +81 (905) 219 27 61
Adresse: 903, 2-4-10 HAKATA EKIMINAMI, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0016, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (jours fériés exclus)
Zone de livraison: France entière